Resi, Rimborsi e Garanzia
1. Diritto di Recesso
Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, come previsto dal Codice del Consumo. Il recesso può essere esercitato senza obbligo di motivazione.
2. Condizioni per il Reso
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere:
- integro e non danneggiato;
- completo di tutte le sue parti e accessori;
- nella confezione originale, se possibile;
- non utilizzato oltre la normale verifica del prodotto.
3. Spedizione del Reso
La spedizione del reso è a carico del cliente. Il cliente può scegliere il corriere preferito, purché la spedizione sia tracciabile. Tabiti non è responsabile per smarrimenti o danneggiamenti avvenuti durante il trasporto del reso.
4. Procedura di Reso
Per avviare la procedura di reso, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite l’apposito modulo o via email, indicando:
- numero dell’ordine;
- prodotto/i da restituire;
- motivazione del reso (facoltativa).
Una volta approvata la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.
5. Rimborsi
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso presso i nostri magazzini, previa verifica dell’integrità del prodotto. Il rimborso comprende il costo del prodotto, ma non le spese di spedizione iniziali.
Il rimborso verrà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo con il cliente.
6. Prodotti Esclusi dal Recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
- prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici e che sono stati aperti dopo la consegna;
- prodotti danneggiati o utilizzati oltre la normale verifica.
7. Garanzia Legale
Tutti i prodotti venduti su Tabiti.it sono coperti da garanzia legale di conformità ai sensi degli artt. 128‑135 del Codice del Consumo.
La garanzia copre difetti di conformità presenti al momento della consegna e che si manifestano entro 2 anni dalla data di acquisto.
7.1 Cosa copre la garanzia
- difetti di fabbricazione;
- malfunzionamenti non causati da uso improprio;
- componenti non conformi alla descrizione.
7.2 Cosa non è coperto
- danni causati da uso improprio o non conforme alle istruzioni;
- usura normale del prodotto;
- interventi non autorizzati o manomissioni.
7.3 Come richiedere assistenza in garanzia
Il cliente deve contattare il servizio clienti fornendo:
- numero dell’ordine;
- descrizione del difetto;
- foto o video che mostrino il problema.
Tabiti valuterà la richiesta e, se il difetto è coperto da garanzia, procederà con: riparazione, sostituzione o rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa.
8. Contatti
Per qualsiasi informazione su resi, rimborsi o garanzia, il nostro servizio clienti è a disposizione tramite il modulo di contatto presente sul sito.